Nama Penerbit: Digimind
Alamat: Jakarta, Indonesia
Jenis Pekerjaan: Full Remote (Internasional)
Gaji:  Rp 7.000.000 - Rp 8.000.000
Tanggal posting: 05 Januari 2021
- Tidak disebutkan
Status: Berhasil diverifikasi
Type: Full Time


Overall Score

*Data diatas bisa saja berubah sewaktu - waktu, tergantung update informasi mereka ke Niobis
, selalu berhati - hati dengan lowongan kerja, Niobis berusaha untuk memberikan informasi sebanyak dan seakurat mungkin, meskipun begitu resiko lowongan palsu tetap ada, jadi tetap berhati - hati.



Tentang:

Digimind adalah pemimpin global dalam platform pendengaran sosial yang didukung AI dan perangkat lunak intelijen pasar, yang dirancang untuk merek dan agensi yang ingin mempercepat transformasi digital melalui pendekatan yang digerakkan oleh wawasan. Diakui oleh Forrester dan Gartner, teknologi Digimind terbaik di kelasnya mengubah data sosial dan online menjadi wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti, memungkinkan pemasar untuk secara efektif merencanakan, melaksanakan, dan menganalisis strategi pemasaran mereka.

Digimind berbasis di New York, Paris, Singapura, Grenoble, dan Rabat, melayani lebih dari 800 pelanggan di seluruh dunia termasuk LinkedIn, Sony, McCann Worldwide, dan Lexus.






Digimind sedang mencari Spesialis Dukungan Pelanggan untuk bergabung dengan tim Kesuksesan Pelanggan kami yang berkembang pesat. Berbakat, berdedikasi dan antusias, peran Anda adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya kepada klien kami di bawah pengawasan Manajer Sukses Pelanggan.

Tanggung jawab termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Kelola implementasi platform (penyiapan, penyempurnaan)
- Kembangkan dan pertahankan pengetahuan mendalam tentang solusi Digimind untuk dilihat sebagai pakar Teknis.
- Dapatkan pemahaman tentang tantangan bisnis umum yang dihadapi pelanggan kami untuk memetakan kasus penggunaan dan fitur dengan tepat dalam rangkaian produk Digimind.
- Pemecahan masalah platform dan Tanya Jawab dengan klien melalui email / obrolan langsung atau alat berbagi layar
- Pantau metrik kinerja utama di seluruh portofolio klien yang ditugaskan untuk memastikan kepuasan, adopsi, konsumsi, dan kemungkinan pembaruan pada akhirnya.
- Dukung Manajer Keberhasilan Pelanggan Anda selama pertemuan Kick off dan ulasan bisnis strategis dengan klien
- Identifikasi masalah secara proaktif yang dapat memengaruhi proyek dan konsultasikan dengan sumber daya internal untuk menyelesaikan masalah potensial.
- Kumpulkan umpan balik dan harapan dari klien mengenai pengembangan produk dan tujukan ke tim Manajemen Produk untuk mencerminkan suara pelanggan pada peta jalan produk
- Animasikan pelatihan fungsional di platform setelah Anda menguasai semua aspek platform Digimind



- 2-3 tahun pengalaman dalam dukungan klien untuk solusi perusahaan atau data / startup peran menghadapi pelanggan;
- Kefasihan profesional dalam bahasa Inggris diperlukan;
- Diperlukan gelar sarjana 2 atau 3 tahun atau yang setara;
- Keahlian materi pelajaran di salah satu domain berikut: Analisis Media Sosial, Pemasaran Digital, Intelijen Kompetitif, Manajemen Pengetahuan, Intelijen Bisnis, Manajemen Akun;
- Penulis dan komunikator yang luar biasa dalam bahasa Inggris dengan keterampilan presentasi yang kuat;
- Sikap positif, kompetitif, kepribadian percaya diri dengan keterampilan persuasif yang berkembang kuat dan orientasi yang berfokus pada pelanggan;
- Rekam jejak yang terbukti sukses dalam dukungan dan retensi pelanggan;
- Latar belakang teknis yang kuat;
- Metode proaktif, etos kerja yang tak tertandingi, dan rasa lapar untuk belajar.

Apa yang kita tawarkan:
- Orientasi hebat di mana Anda akan menerima pelatihan ahli untuk membantu Anda menguasai rangkaian kecerdasan pasar dan alat bantu dengar sosial kami
- Kesempatan untuk bekerja di dunia media sosial dan data besar dengan tim profesional internasional yang bersemangat
- Bisnis yang berkembang pesat, Anda akan menjadi bagian penting dari ekspansi
- Fleksibilitas: Anda dapat bekerja secara remote dari rumah atau bekerja dari kantor rekanan kami di Jakarta

Kontak:


Sebelum melamar ikuti aturan dahulu melamar

Link aturan melamar
Cara melamar:
Klik dibawah ini dan isi beberapa form yang tersedia, dan jangan lupa menyiapkan beberapa softcopy berkas - berkas melamar kerja, juga portofolio. (CV dan Portofolio dalam bahasa Inggris)



Apakah lowongan ini baru terbit?
Kalau terbit sudah lama tepatnya 14 hari setelah ini terbit di Niobis, namun kami mendapatkan informasi bahwa dibuka lagi, Anda bisa hubungi penerbit atau Anda hubungi admin Niobis +6288223933603 untuk meminta bukti.



Kandidat yang terpilih akan dihubungi.



Silahkan laporkan di komentar jika pekerjaan ini bukanlah remote atau sudah tutup.
Ingat semua pekerjaan yang Niobis post tidak memungut biaya apapun, dan tetap berhati - hati di konten "nilai kurang dari 6.0" karena kurangnya informasi dan sulit untuk Niobis memastikan keamanannya.
Punya artikel atau tips - tips? Kirim saja di sini