Nama Penerbit: Red Hat
Alamat: 100 E. Davie Street
Raleigh, NC 27601, USA
Jenis Pekerjaan: Remote Negosiasi (Internasional)
Gaji:  Tidak disebutkan
Tanggal posting: 03 April 2021
- 17 April 2021
Status: Berhasil diverifikasi
Type: Full Time


Overall Score

*Data diatas bisa saja berubah sewaktu - waktu, tergantung update informasi mereka ke Niobis
, selalu berhati - hati dengan lowongan kerja, Niobis berusaha untuk memberikan informasi sebanyak dan seakurat mungkin, meskipun begitu resiko lowongan palsu tetap ada, jadi tetap berhati - hati.



Tentang:

Red Hat adalah penyedia solusi perangkat lunak open source perusahaan terkemuka di dunia, menggunakan pendekatan yang diberdayakan oleh komunitas untuk menghadirkan teknologi Linux, cloud hybrid, container, dan Kubernetes yang andal dan berperforma tinggi. Red Hat membantu pelanggan mengintegrasikan aplikasi IT baru dan yang sudah ada, mengembangkan aplikasi cloud-native, menstandarisasi sistem operasi terkemuka di industri kami, dan mengotomatiskan, mengamankan, dan mengelola lingkungan yang kompleks. Layanan dukungan, pelatihan, dan konsultasi pemenang penghargaan menjadikan Red Hat sebagai penasihat tepercaya bagi Fortune 500. Sebagai mitra strategis bagi penyedia cloud, integrator sistem, vendor aplikasi, pelanggan, dan komunitas open source, Red Hat dapat membantu organisasi mempersiapkan diri menghadapi masa depan digital.


Red Hat bangga menjadi tempat kerja dengan kesempatan yang sama dan pemberi kerja tindakan afirmatif. Kami meninjau aplikasi untuk pekerjaan tanpa memperhatikan ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal kebangsaan, keturunan, kewarganegaraan, usia, status veteran, informasi genetik, cacat fisik atau mental, kondisi medis, status perkawinan, atau dasar lain yang dilarang oleh hukum.


Red Hat tidak mencari atau menerima resume atau CV yang tidak diminta dari agen perekrutan. Kami tidak bertanggung jawab atas, dan tidak akan membayar, biaya, komisi, atau pembayaran lain apa pun yang terkait dengan resume atau CV yang tidak diminta kecuali seperti yang dipersyaratkan dalam kontrak tertulis antara Red Hat dan agen perekrutan atau pihak yang meminta pembayaran sejumlah biaya. 

Baca Juga


The Red Hat Global Customer Success team sedang mencari profesional teknologi yang berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan kami sebagai Customer Success Manager di Jakarta dan untuk melayani pelanggan strategis kami di Indonesia dan Malaysia. Dalam peran ini, Anda akan berfungsi sebagai penasihat tepercaya bagi pelanggan dengan membantu mereka mencapai kesuksesan dengan penawaran kami dan memaksimalkan nilai yang diperoleh dari langganan Red Hat. Anda akan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang model bisnis berbasis langganan Red Hat. Anda akan bertanggung jawab atas orientasi, dukungan, layanan, adopsi, advokasi, retensi, dan penyampaian hasil dalam bentuk pembaruan dan penjualan tambahan. Sebagai Customer Success Manager, tujuan akhir Anda adalah membina hubungan pelanggan yang solid dan meningkatkan kepuasan pelanggan untuk membuat proses perpanjangan kontrak lebih cepat dan lebih mudah.

Tanggung jawab pekerjaan utama
- Menjalin hubungan penasihat tepercaya dengan sponsor eksekutif pelanggan dan pemangku kepentingan utama sehingga semua aktivitas Red Hat selaras dengan kasus dan strategi bisnis pelanggan.
- Kembangkan rencana sukses untuk pelanggan yang menguraikan faktor keberhasilan kritis mereka, metrik untuk sukses, dan masalah potensial, dan memberikan rekomendasi
- Membantu memastikan bahwa pelanggan mencapai nilai maksimum dari investasi mereka dan memantau tingkat adopsi akun
- Membantu perwakilan penjualan dengan upaya berkelanjutan untuk mengelola hubungan pelanggan yang ada dan menanggapi pertanyaan yang tidak terkait dengan penjualan
- Minimalkan perubahan pelanggan melalui pendidikan, pembinaan, dan inspirasi
- Mendidik pelanggan tentang prinsip-prinsip utama untuk konfigurasi yang berkelanjutan
- Kembangkan dan jalankan program agar pelanggan tetap mendapat informasi tentang rilis penawaran kita yang relevan dengan bisnis mereka
- Berfungsi sebagai titik kontak utama antara tim Manajemen Produk dan Dukungan Teknis serta pelanggan untuk kasus eskalasi masalah kritis dengan penawaran kami
- Kembangkan pemahaman lengkap tentang penawaran dan solusi perusahaan Red Hat
- Bekerja sama dengan tim Red Hat Professional Services untuk menyerahkan peluang konsultasi baru dan memfasilitasi transisi setelah penerapan
- Berkolaborasi dengan eksekutif akun yang bertanggung jawab untuk mempromosikan peluang pendapatan di berbagai basis akun dan mengembangkan jaringan pendukung di antara tim manajemen akun
- Pastikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan selama mereka mengadopsi penawaran dan penerapan kami dengan menawarkan penyerahan dari penjualan melalui orientasi pelanggan ke tim Konsultasi dan Dukungan Teknis
- Bekerja dan berkolaborasi dengan tim pemasaran dan PR untuk membangun referensi pelanggan


- 5+ tahun pengalaman pengelolaan akun atau layanan pelanggan teknis, lebih disukai dalam industri perangkat lunak perusahaan
- Pengalaman mengadvokasi pelanggan dan kemampuan untuk membina dan menambah hubungan dengan pelanggan dan mitra perusahaan dengan memberikan nilai pelanggan yang luar biasa
- Pengalaman berurusan dengan pelanggan besar dan masalah bisnis yang kompleks
- Menunjukkan kemampuan untuk mengelola eskalasi dukungan pelanggan yang penting
- Keterampilan komunikasi yang luar biasa untuk memimpin di tempat, tinjauan bisnis strategis, menyoroti aspek kesuksesan pelanggan dengan pemangku kepentingan mulai dari kontributor individu hingga manajemen eksekutif
- Keterampilan manajemen waktu yang sangat baik; kemampuan untuk memprioritaskan beban kerja Anda
- Pengetahuan yang sangat baik tentang aplikasi dan server perangkat lunak perusahaan umum
- Pengalaman berkoordinasi lintas fungsi, termasuk manajemen, penjualan, kesuksesan pelanggan, dukungan teknis, layanan profesional, pemasaran, dan teknik untuk memenuhi tujuan kinerja akun dan harapan pelanggan
- Pemahaman yang baik tentang dukungan teknis dan proses layanan profesional serta alur kerja
- Pengalaman dengan manajemen hubungan pelanggan Salesforce.com (SFDC) dan solusi manajemen kasus
- Pemahaman yang baik tentang model pengembangan sumber terbuka dan solusi perangkat lunak sumber terbuka seperti komputasi awan dan DevOps
- Pemahaman tentang portofolio penawaran dan model bisnis langganan Red Hat
- Gelar sarjana, lebih disukai dalam disiplin yang berhubungan dengan bisnis atau teknologi
- Lancar berbahasa Indonesia dan Inggris



Sebelum melamar ikuti aturan dahulu melamar

Link aturan melamar
Cara melamar:
Klik dibawah ini dan isi beberapa form yang tersedia, dan jangan lupa menyiapkan beberapa softcopy berkas - berkas melamar kerja, juga portofolio. (Berkas lamaran dalam bahasa Inggris)




Apakah lowongan ini baru terbit?
Ya baru terbit, Tim Editor Niobis sudah memastikan lamaran terbit pada tanggal: 02 April 2021, bukti Anda bisa kunjungi lingk "lowongan Asli" dibawah ini.


Kandidat yang terpilih akan dihubungi.



Silahkan laporkan di komentar jika pekerjaan ini bukanlah remote atau sudah tutup.
Ingat semua pekerjaan yang Niobis post tidak memungut biaya apapun, dan tetap berhati - hati di konten "nilai kurang dari 6.0" karena kurangnya informasi dan sulit untuk Niobis memastikan keamanannya.
Punya artikel atau tips - tips? Kirim saja di sini