Nama Penerbit: LTVplus
Alamat: 2701 W Okeechobee Blvd, Suite 201, West Palm Beach, Florida 33409, US
Jenis Pekerjaan: Full Remote (Internasional)
Gaji: Tidak disebutkan
Tanggal posting: 21 April 2021
Jenis Pekerjaan: Full Remote (Internasional)
Gaji: Tidak disebutkan
Tanggal posting: 21 April 2021
– 28 April 2021
Status: Berhasil diverifikasi
Type: Full Time
Overall Score
*Data diatas bisa saja berubah sewaktu – waktu, tergantung update informasi mereka ke Niobis, selalu berhati – hati dengan lowongan kerja, Niobis berusaha untuk memberikan informasi sebanyak dan seakurat mungkin, meskipun begitu resiko lowongan palsu tetap ada, jadi tetap berhati – hati.
Tentang:
Kami membangun dan mengelola tim Anda sendiri yang terdiri dari agen obrolan langsung, agen dukungan pelanggan, dukungan media sosial, dukungan back-office, dan penerjemah konten.
Baca Juga
Kami benar-benar remote. Anda memilih tempat favorit untuk bekerja dan membantu pelanggan setiap hari. Semua terserah padamu. Meskipun kami tersebar di seluruh dunia, kami tetap berhubungan dengan semua orang setiap hari sehingga Anda tidak akan pernah merasa terisolasi atau sendirian.
Kami tertarik dengan pertumbuhan Anda. Peluang karir Anda tidak terbatas. Mulailah dengan satu peran, bekerja keras, belajar, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda maju dalam karier Anda.
Deskripsi Pekerjaan Lengkap:
Kami mencari Manajer Layanan Pelanggan yang fasih berbahasa Inggris dan memiliki pengalaman layanan pelanggan 3-5 tahun. Kandidat yang memenuhi syarat akan memiliki pengalaman dengan dukungan telepon bila diperlukan, mengelola tim dukungan, merencanakan, mengarahkan, dan mengoordinasikan proyek dan tim dukungan. Posisi ini melapor kepada Chief Operations Officer dan perlu berkolaborasi di seluruh Tim Penjualan, dan departemen Dukungan Pelanggan.
Tugas:
– Retensi anggota saat ini, seberapa puas anggota.
– Dapat mengelola 5-10 agen pendukung.
– Bertanggung jawab untuk menjaga NPS (Net Promoter Score) di Zendesk pada 30 atau lebih tinggi.
– Target pendapatan retensi
– Bertanggung jawab untuk menyimpan pengembalian dana, tagihan balik, dan masalah yang meningkat di bawah 10%
– Pastikan pelaksanaan yang mulus dan manajemen alur kerja untuk kampanye penjualan baru setiap bulan.
– Kelola semua transaksi dan masalah berisiko tinggi.
– Status pertemuan yang sedang berlangsung dengan Chief Operations Officer.
– Titik kontak utama jika anggota memerlukan panggilan telepon.
– Pertahankan kalender utama dari semua kampanye yang digerakkan oleh pemasaran.
– Pertahankan protokol dukungan yang diperbarui lembar google yang disediakan oleh COO.
– Tingkat keberhasilan akan ditentukan oleh KPI yang disediakan oleh COO.
– Tandai setiap komponen yang hilang yang mengganggu protokol dukungan dan dukungan pelanggan yang tepat kepada anggota.
– Pemahaman menyeluruh tentang produk dan layanan Blanchard Media Group INC.
– Jika diperlukan, berkolaborasi dengan tim penjualan dengan kesepakatan tertutup mereka untuk memastikan anggota menerima produk atau layanan yang tepat yang mereka beli.
– Fasih berbahasa Inggris
– Keterampilan Komunikasi Layanan Pelanggan
– Pengalaman manajemen proyek digital
– Pengetahuan tentang Zendesk
– Keterampilan organisasi yang patut dicontoh
– Keterampilan tindak lanjut dan implementasi yang sangat baik
– Kemampuan untuk mengembangkan protokol dukungan untuk proyek baru yang sedang berlangsung
– Mulai sendiri, otonom
– Sikap pemain tim
– Keinginan untuk benar-benar membantu siswa kami sukses
– Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas kepada anggota dan calon anggota baru.
Sebelum melamar ikuti aturan dahulu melamar
Link aturan melamar
Cara melamar:
Klik dibawah ini dan isi beberapa form yang tersedia, dan jangan lupa menyiapkan beberapa softcopy berkas – berkas melamar kerja, juga portofolio. (CV dan Portofolio dalam bahasa Inggris)
Klik dibawah ini dan isi beberapa form yang tersedia, dan jangan lupa menyiapkan beberapa softcopy berkas – berkas melamar kerja, juga portofolio. (CV dan Portofolio dalam bahasa Inggris)
Apakah lowongan ini baru terbit?
Ya baru terbit tepatnya tanggal 20 April 2021, bukti Anda bisa hubungi Admin Niobis untuk meminta screenshot.
Kandidat terpilih akan dihubungi kembali.
Silahkan laporkan di komentar jika pekerjaan ini bukanlah remote atau sudah tutup.
Ingat semua pekerjaan yang Niobis post tidak memungut biaya apapun, dan tetap berhati – hati di konten “nilai kurang dari 6.0” karena kurangnya informasi dan sulit untuk Niobis memastikan keamanannya.
Punya artikel atau tips – tips? Kirim saja di sini
Ingat semua pekerjaan yang Niobis post tidak memungut biaya apapun, dan tetap berhati – hati di konten “nilai kurang dari 6.0” karena kurangnya informasi dan sulit untuk Niobis memastikan keamanannya.
Punya artikel atau tips – tips? Kirim saja di sini